一是办税服务“零推诿”。在办税服务厅内设置导税员，做好业务咨询、资料预审等工作，全力推行急事快办、特事特办服务，有针对性地开展午间延时服务、预约服务等形式，主动延长服务时间。

二是业务服务“零积压”。细化首问负责制，并对各涉税服务事项设定“限时服务标准”，杜绝涉税事项拖延和积压。

三是沟通服务“零距离”。开展“纳税人满意度”调查活动，通过问卷调查、电话访谈、座谈会、实地调查等方式广泛征求纳税人和社会各界的意见和建议，深入查找和解决工作中存在的问题，认真进行总结整改。

四是制度服务“零死角”。对现行各项规章制度进行了全面细致的梳理，完善受理纳税人咨询及投诉和建议工作规程，形成事前、事中、事后相衔接的问责监督机制，建立健全纳税服务评议评价和服务质量、效果保障的长效机制。