县环保分局进一步完善环境信访工作制度，坚持上下贯通，横向互动，对群众信访的问题查处结果，及时向举报人反馈，方便群众进行监督。

  一是不断完善信访“回访”机制。对办结的信访案件询问信访人对查处结果是否满意，提高了答复后工作的重视程度，杜绝“案结事了”后不问不管的作风，真正了解群众的心声，排除化解决矛盾，达到了从源头预防信访案件。二是加大信访督查督办力度。采用挂牌督办、跟踪督查等方式，逐件逐人落实责任，大大提高了重点案件的办结率。同时，定期对信访案件进行汇总分析，从中发现环境信访工作中出现的新问题、新情况，提前介入，将可能发生的环境信访问题解决在萌芽状态，有效的减少了重复上访、越级上访和集体上访现象。三是把媒体纳入信访处理渠道。综合运用多种形式，及时对环境信访案件查处情况进行通报，强化社会舆论影响力，营造全社会共同参与监督氛围。最大限度方便群众举报、提高查处效率、缩短查处时间，保证了环境信访举报渠道的畅通，及时维护受害者的合法权益。