为深入开展“3·15金融消费者权益日”活动，做好金融知识普及教育工作，提高金融消费者权益保护意识，滦南人行主动作为，创新履职，以“权利 责任 风险”为主题，打出以“公开承诺”“以考促学”“以案说法”“百花齐放”为内容的“组合拳”，全方位做好金融知识宣传普及工作，取得积极成效。

一、“公开承诺”践行金融消防者权益保护责任。组织推动全县银行业金融机构以公开承诺方式，向全县广大金融消费者承诺提供金融产品或服务过程中各项行为准则，即是银行机构践行金融为民理念的内在要求，又是履行职责的客观需要。滦南人行提前谋划组织人员认真研究《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号发布）等新的规章制度，切实做好《滦南县银行业金融机构保护金融消费者合法权益承诺书》起草工作，通过征求滦南县各银行业金融机构意见建议，获得一致认可后，经过与县政府沟通协调，得以在“滦南发布”“网信滦南”等平台发布，浏览数量日益增加，宣传覆盖面和宣传效果大大增加。全县银行机构表示严格遵守十项承诺，提高自律意识，切实保护好金融消费者合法权益。

二、“以考促学”提升金融机构从业人员素质。唯有提高银行从业人员对维护金融消防者合法权益的重视程度，做到心中有理念、有知识，才能为金融消费者提供更优质的服务。滦南人行从银行从业人员应知应会题目入手，编写了“金融消费者权益保护应知应会20题”，通过“问卷星”小程序做成线上扫码答题问卷，要求在全县银行机构从业人员加强学习，积极答题，据统计，12家金融机构全部参与答题活动，累计答题600余人次，进一步丰富了银行从业人员金融消费者权益保护知识，提升了自身理论素养和履职能力。

三、“以案说法”提高金融风险防范意识。为提升金融消费者风险防范意识，切实守护住老百姓的“钱袋子”。滦南人行收集整理了近年来金融消费者投诉热点问题，编辑出其中最为典型的十个案例，制作了易于传播的线上宣传产品，要求全县银行机构积极转发，并做好相关问题的宣讲工作、累计转发千余次，极大的提升了宣传效果。在真实具体案例中，通过分析案件经过和处理始末，从中得到启示，做到消费提示，引导消费者运用好金融知识，提高金融消费警惕，合理选择金融产品和服务，取得了良好效果。

四、“百花齐放”推进金融知识普及教育。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”滦南人行在以身作则做好前三项工作的同时，通过召集金融消费者权益保护工作会议，建立全县金融消费者保护工作联系群，完善金融消防者权益保护考核办法等方式统一全县银行机构思路步伐，疏通交流渠道，凝聚信心力量，切实提高全县银行机构宣传普及金融知识的积极性、主动性。各银行机构根据自身特点，自主谋划开展了众多公众参与度高、针对性强的特色宣传活动，大大提高了金融知识普及教育效果。