为实现消费纠纷的源头化解，消费者少跑腿，多省劲，近日，我县成立首个社区消费维权志愿者服务站，这也是我市各县区首个社区消费维权志愿者服务站。

建立社区消费维权志愿者服务站，是开展“我为群众办实事”活动的一项重要举措。该服务站聘用了10名志愿者，并指定县市场监管局12315指挥中心的一名工作人员作为联络员，社区居民简单的消费纠纷由社区志愿者受理、登记和调解，社区难以调解的，转由县市场监管部门处理。此项举措进一步延伸了维权触角，有效扩大了基层消费维权服务队伍，打通了消费维权的“最后一公里”，推动消费维权工作实现社会共治，更加便民化、常态化保护消费者合法权益。

多年来，县市场监管局12315投诉举报中心、县消协不断创新消费者维权机制，持续强化消费纠纷源头管控，建立起12315“吹哨制”，即“指挥中心吹哨，执法单位报到”， 实现“全覆盖、全天候、全速度、全责任”。同时，建立快速解决纠纷绿色通道“消费纠纷一站式和解制度”，搭建维权共治新平台，依托当面调解和电话、微信等方式，实现线上线下互补、现代与传统融合的调解新格局，最大限度提高工作效率、降低维权成本，着力解决消费者“急难愁盼”的热点、难点问题。

来源：滦南融媒 时政部